주제 전문가 컨설팅 사용 사례
주제별 상담을 설득력 있는 논쟁으로 전환
도전 과제
전직 피부과 환자였던 한 환자가 의사가 레이저 기반 문신 제거 장치를 사용한 후 기형적인 전신 화상과 만성 통증 증세를 보였다고 주장하자 스코츠데일에 본사를 둔 의료 과실 보험 회사는 전문 지식을 얻기 위해 Guidepoint를 활용했습니다. 의사의 책임을 면제하고 대신 원고가 경고를 받았던 햇빛 노출과 함께 책임을 지는 소송을 제기하기 위해 회사는 레이저 문신 제거를 전문으로 하는 피부과 전문의를 고용했습니다. 그러나 원고가 이 장치를 사용하기로 한 피부과 의사의 선택에 대해 구체적으로 책임을 졌기 때문에 문제의 장치에 대한 더 많은 정보가 필요했습니다.
변호인단이 권위를 가지고 논쟁할 수 있도록 도와줌으로써 그들을 권위와 연결시켜 줍니다.
해결책
Guidepoint의 주제별 전문가 컨설팅(Subject-Matter Expert Consults) 덕분에, 고객이 전문가를 계속 유지하겠다는 약속을 할 필요 없이 맞춤형으로 모집된 어드바이저와 한 시간 동안 대화를 나눌 수 있습니다.
변호사, 피부과 전문의 및 레이저 디자이너는 해를 끼칠 수 있는 기술의 능력을 조사하고 수석 변호사에게 정보에 입각한 변호를 시작하는 데 필요한 통찰력을 제공하는 건설적인 토론에 참여했습니다.
결과
전문가 자문단이 제시한 과학적 평가는 원고의 주장이 터무니없다고 주장했고, 스코츠데일 로펌은 소송을 제기할 수 있었다. 그 결과 내린 판결은, 원고가 의사의 조언에 반하여 해당 부위를 장시간 햇빛에 노출시킴으로써 행동했기 때문에, 원고가 입은 화상에 대한 책임이 있다는 것이었다.