한스 라거바이즈(Hans Lagerweij) 여행 산업은 인공 지능이 주도하는 중대한 변화를 앞두고 있습니다. 크루즈 라인은 승객 경험을 향상하고 운영을 간소화하며 지속 가능한 미래를 향해 나아갈 수 있는 AI의 잠재력을 수용하는 데 앞장서고 있습니다. AI 기반 개인화
현재 크루즈 라인이 하는 것처럼 과거의 행동을 기반으로 레스토랑을 추천하는 것이 아니라 사용자의 요구 사항을 예측하고 실시간 선호도에 맞게 활동을 조정하는 가상 비서를 상상해 보십시오. 이는 과거 크루즈, 인구 통계, 심지어 소셜 미디어 활동을 포괄하는 방대한 데이터 세트를 AI가 분석하는 것을 통해 달성할 수 있습니다. 솔리마 인터내셔널(Solimar International)의 기사에서 강조한 바와 같이, AI는 개인의 관심사에 맞는 몰입형 경험을 큐레이팅할 수 있습니다. 24/7 인텔리전트 지원
AI로 구동되는 챗봇은 즉각적이고 효율적인 고객 서비스를 제공할 수 있습니다. 이러한 가상 비서는 자주 묻는 질문에 답변하고, 문제를 해결하고, 예약을 관리할 수도 있습니다. 이를 통해 인간 직원은 복잡한 문의에 집중할 수 있고 필요할 때 보다 개인화된 터치를 제공할 수 있습니다. OneClick IT Consultancy AI 기반 가상 비서는 여행자를 위한 지식이 풍부하고 인내심 있는 동반자 역할을 하여 여행자 사고 방식의 긍정적인 변화를 촉진합니다. 운영 및 지속 가능성
최적화AI의 분석 능력은 승객에게만 국한되지 않습니다. 크루즈 라인은 AI를 활용하여 연료 소비를 최적화하고 효율적인 경로를 계획하여 환경에 미치는 영향을 최소화할 수 있습니다. 크루즈 트레이드 뉴스(Cruise Trade News)의 연구에 따르면 AI가 데이터를 분석하여 지속 가능한 관행을 식별하고 개선 사항을 권장하여 더 친환경적인 미래를 향한 업계의 여정을 지원하는 방법에 대해 언급합니다. 고객 만족도 설문조사를 AI 기반의 의미 있는 연결로 바꾸다.
표면적인 피드백을 넘어 심층적인 고객 인사이트를 이해하는 것은 AI가 해결하는 데 도움이 될 수 있는 과제입니다. XPBrand.AI 와 같은 회사는 AI 기반 인사이트를 통해 데이터를 의미 있는 상호 작용으로 변환하여 브랜드가 잠재고객과 소통하는 방식을 혁신하고 있습니다. 설립자 디팍 자(Deepak Jha)는 “우리 플랫폼은 고객과 깊은 공감을 불러일으키는 개인화되고 몰입감 있는 브랜드 연계 참여를 제공함으로써 브랜드 경험을 향상시킨다”고 주장합니다. 예측 가능한 유지보수 및 안전
센서 데이터를 분석하여 잠재적인 장비 고장을 예측하는 AI는 사전 예방적 유지 관리를 가능하게 하고 고장 또는 사고의 위험을 줄입니다. 이를 통해 전반적인 안전성이 향상되고 보다 부드러운 항해 경험이 보장됩니다.
도전 과제와 윤리적 고려 사항
AI의 잠재력은 부인할 수 없지만 과제는 여전히 남아 있습니다. 크루즈 라인은 AI 구현 방식에서 데이터 프라이버시와 투명성을 보장해야 합니다. 또한 인간의 손길을 완전히 대체해서는 안 됩니다. 승객들은 여전히 잘 훈련된 직원이 제공하는 전문 지식과 대인 관계를 높이 평가합니다. 크루즈 여행
의 미래앞으로 AI는 크루즈 산업의 필수 구성 요소가 될 것이며, 크루즈 여행을 고도로 개인화되고 환경을 고려한 경험으로 혁신할 것입니다. AI는 개인화를 강화하고, 운영을 간소화하고, 지속 가능성을 우선시함으로써 크루즈 여행이 단순한 휴가가 아니라 개인의 욕구와 환경적 책임에 대한 헌신에 맞춘 여행이 되는 미래를 형성할 것입니다.
한스 라거바이즈(Hans Lagerweij)는 쿼크 익스페디션(Quark Expeditions), 빅토리 크루즈 라인(Victory Cruise Lines), 알바트로스 트래블/익스페디션(Albatros Travel/Expeditions)의 CEO 겸 사장이었다. 현재 Hans는 탐험 크루즈 스타트업 Positive Polar의 이사회 멤버입니다. Hans는 또한 쉽고 안정적이며 저렴한 환매 시간을 제공하는 홈 서비스 플랫폼인 기술 스타트업 Lepdr과 브랜드와 원활하게 연계되는 대화식, 몰입형 및 경험적 설문조사를 통해 시장 조사의 환경을 재정의하고 있는 회사인 XPBrand.Ai 의 이사회 고문입니다. 이 기사에 언급 된 의견은 순전히 내 의견입니다.