마크 피셔(Marc Fischer), 도그타운 미디어(Dogtown Media) 공동 창립자 겸 CEO
COVID-19는 우리가 일에 접근하는 방식을 영원히 바꾸어 놓았습니다. 팬데믹이 시작되었을 때, 필자의 모바일 앱 개발 회사인 Dogtown Media는 지난 10년 동안 로스앤젤레스에 본사를 두고 있던 본사에 작별을 고했다. 우리는 이 사무실을 떠나 전체 팀을 원격 근무로 옮겼고 돌아갈 생각이 전혀 없습니다. 일의 미래는 변화했고, 우리도 그에 따라 변화했습니다. 다음은 곧 볼 수 있을 것으로 예상되는 추세입니다.
원격 근무는 구직자에게 더 많은 기회를 제공할 것입니다.
샌프란시스코로 이주하는 것은 하이테크 산업에서 일하기 위한 전제 조건이었습니다. 오늘날에는 더 이상 그렇지 않습니다. COVID-19 팬데믹으로 인해 기업은 응집력 있는 원격 근무 팀을 빠르게 구축하는 방법을 파악해야 했습니다. 그리고 이 새로운 변화에는 새로운 기회가 찾아옵니다.
조직은 사무실 환경 밖에서 업무를 수행하는 방법을 알고 있기 때문에 그 어느 때보다 더 많은 원격 근무자를 고용할 것입니다. 이는 많은 직원들에게 좋은 소식이며, 이는 그들이 더 많은 취업 기회에 더 잘 접근할 수 있다는 것을 의미합니다. 그러나 언급할 가치가 있는 다른 관련 이점도 제공합니다.
지식 근로자는 이제 일해야 하는 곳이 아니라 살고 싶은 곳으로 이동할 수 있습니다. 기술 전문가를 대상으로 한 최근 설문 조사에 따르면 응답자의 평균 30% 가 코로나19 팬데믹 기간 동안 시애틀과 로스앤젤레스와 같은 주요 대도시를 떠나 더 푸른 목초지를 찾아 떠났다고 합니다. 이러한 추세가 계속될 것이라고 생각하지 않습니까? 또 다른 설문 조사에 따르면 기술 근로자의 81% 가 더 저렴한 도시로 이사를 고려하고 있거나 계획을 세우고 있는 것으로 나타났습니다.
재정적 인센티브는 확실히 이러한 이탈에 중요한 역할을 합니다. 원격 근무자는 사무실에서 근무하는 근로자보다 연간 $4,000 더 많은 급여를 받고 있으며, 30%는 통근과 집에서 식사하는 횟수가 적기 때문에 연간 $5,000를 더 절약합니다. 더 작고 저렴한 도시로 이주하면 이 직원들은 돈을 훨씬 더 늘릴 수 있습니다. 그러나 돈을 제쳐 놓으면 이점은 여전히 상당합니다. 거주 지역을 선택함으로써 원격 근무자는 개인 생활을 더 잘 제어할 수 있습니다. 야외 활동을 더 많이 하고 싶거나 가족을 부양하기 시작하고 싶다면 이것은 확실히 매력적인 요소입니다.
미래의 업무 환경에 적응할 오피스 모델
다른 한편으로는, 원격 근무는 원격 근무를 수용하는 조직에 상당한 재정적 이점을 제공합니다: 기업은 근무 시간의 절반을 원격으로 근무하는 각 직원에 대해 연간 11,000달러를 절약할 수 있습니다. 그렇긴 하지만, 127명의 비즈니스 리더를 대상으로 한 Gartner 설문조사 에서 응답자의 82%가 COVID-19 팬데믹이 끝난 후에도 하이브리드 또는 원격 근무 역학을 유지할 계획이라고 답한 것은 놀라운 일이 아닙니다.
같은 설문조사에서 비즈니스 리더의 47%가 직원들이 영구적으로 재택근무를 할 수 있도록 할 계획이라고 밝혔지만, 응답자의 43%는 앞으로 유연한 하이브리드 근무 역학을 구현할 계획인 것으로 나타났습니다. 예를 들어, 일부 조직에서는 팀원들에게 일주일에 5일 대신 2-3일 사무실에 출근하도록 요청합니다. 이는 기업이 본사와 위성 사무실을 구성하는 방식을 변화시킬 것입니다.
많은 기업들이 이미 조직 구성 방식을 재편하고 있습니다. 예를 들어, 아웃도어 소매업체인 REI 는 최근 보다 분산된 업무 모델을 추구하기 위해 새로 건설된 본사 건물을 Facebook에 매각했습니다. 허브 앤 스포크(hub-and-spoke) 오피스 모델로 알려진 이 패러다임을 통해 기업은 최적의 생산성을 유지하면서 사무실 공간을 줄이고 본사를 슬림화할 수 있습니다.
허브 앤 스포크(hub-and-spoke) 오피스 모델에서는 소규모 본사(허브)와 위성 오피스(스포크)가 직원들이 모여 소통하고 협업할 수 있는 장소 역할을 합니다. 긴 통근 대신 팀원들은 가장 편리한 허브나 스포크에서 만날 수 있습니다. 이 린(lean) 접근 방식은 활용도가 낮은 대규모 사무실을 피하고 일주일에 두세 번 출근하고 나머지는 원격으로 근무하는 직원을 수용할 수 있는 린(lean) 공간을 선호합니다.
COVID-19로 타격을 입은 모든 업무 관련 산업은 스스로를 재창조할 것입니다.
COVID-19는 우리 삶에서 유일하게 변하지 않는 것이 변화라는 것을 증명했습니다. 그러나 업무와 관련된 많은 산업에서 적응은 말처럼 쉽지 않습니다. 코워킹 및 상업용 부동산은 이번 팬데믹 기간 동안 특히 큰 타격을 입었습니다. 다행히도 둘 다 회복할 것이지만 미래의 일을 준비하지 않고는 일어나지 않을 것입니다.
기업이 보다 유연한 하이브리드 업무 역학과 허브 앤 스포크 패러다임으로 이동함에 따라 활용도가 낮은 부동산에 과도한 비용을 지불하는 대신 많은 조직에서 온디맨드 오피스 모델이 더 합리적일 것입니다. WeWork와 다른 코워킹 스페이스는 이러한 트렌드의 가장 큰 수혜자가 될 것입니다. 그들은 이러한 기업에 턴키 솔루션과 팀 구성원이 함께 일할 수 있는 친밀한 사무실 공간을 제공할 수 있습니다. 이러한 시나리오에서는 출근하고 퇴근하는 직원이 일주일 동안 사용할 수 있는 “핫 데스크”가 전용 작업 공간을 대체합니다.
상업용 부동산은 이러한 팬데믹으로 인한 이러한 모든 업무 변화로 인해 한동안 타격을 입을 가능성이 높습니다. 그러나 그것은 결국 스스로를 재창조 할 것입니다. 이 산업은 복합 용도 건물로 더 많이 전환될 것입니다. 공간의 일부는 산업 또는 업무 관련 활동을 위해 예약되고 나머지는 주거용 부동산으로 사용됩니다. 그렇게 말하면, 원격 근무 직원이 회사의 “스포크” 사무실 중 한 곳에서 회의에 참석해야 하는 날이 올 것이라고 확신합니다.
업무의 미래는 생각보다 가까이에 있습니다.
몇 가지 유망한 COVID-19 백신이 의료 종사자와 일반 대중에게 신속하게 배포되고 있습니다. 미국 국립 알레르기 및 전염병 연구소 소장인 앤서니 파우치 박사는 내년 여름쯤이면 우리 모두가 정상적인 일상으로 돌아갈 수 있을 것이라고 암시하기까지 했습니다. 코로나19가 곧 인류의 시야에 들어올지 모르지만, 코로나19가 기업의 업무 수행 방식에 미치는 영향은 영원할 것입니다.
COVID-19는 업무의 미래를 전례 없는 속도로 가속화했습니다. 이것은 다행히도 이러한 예측의 결실을 보기 위해 오래 기다릴 필요가 없다는 것을 의미합니다. 준비되었습니까?
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